REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.rgvideo.net
§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep www.rgvideo.net
działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Regulamin
określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu
oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług
świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.rgvideo.net , zasady
świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów
o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- Każdy
Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania
z Usług Elektronicznych Sklepu www.rgvideo.net zobowiązany jest
do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
- W
sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
przepisy:
- ustawy
o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002
r.,
- ustawy
o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
- ustawy
o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23
września 2016 r.,
- ustawy
Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe
przepisy prawa polskiego.
§ 2
DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE
- FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie
internetowej www.rgvideo.net umożliwiający złożenie Zamówienia.
- KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub
zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
- KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje
z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio
z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma
będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- REGULAMIN - niniejszy regulamin Sklepu.
- SKLEP - Sklep internetowy Usługodawcy działający
pod adresem www.rgvideo.net/sklep.
- SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – RGVIDEO.NET
Robert Jachura
- UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między
Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
- ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta stanowiące
ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
§ 3
INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH
ZAMAWIANIA
- Sklep
www.rgvideo.net prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci
Internet.
- Produkty
oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych
i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
- Informacje
znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty
w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa
ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
- Cena
Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w
złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie
zawiera kosztów dostawy.
- Zamówienia
można składać poprzez witrynę internetową za pomocą www.rgvideo.net/sklep
– 24 godziny na dobę przez cały rok.
- Warunkiem
złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się
z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie
składania Zamówienia.
§ 4
ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
- Do
zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez
Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie
z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.
- Po
złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
- Potwierdzenie
przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego
paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie
otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
- Potwierdzenie
otrzymania Zamówienia zawiera:
- potwierdzenie
wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
- formularz
odstąpienia od umowy,
- niniejszy
Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od
umowy.
- Z
chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa
w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między
Klientem, a Sprzedawcą.
- Każda
Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany
do Produktu.
§ 5
SPOSOBY PŁATNOŚCI
- Sprzedawca
udostępnia następujące sposoby płatności:
- płatność
przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- płatność
za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności -PayU
- W
przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać
na rachunek bankowy numer: mBank RGVIDEO.NET ROBERT JACHURA 73114020040000390277603199
W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.
- W
przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu
płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji
Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności
za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych
polskich banków.
- Klient
zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy
Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że
Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
- Produkt
zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.
§ 6
KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY
PRODUKTU
- Koszty
dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu
składania Zamówienia.
- Na
termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas
dostawy Produktu przez przewoźnika:
- czas
kompletowania Produktów wynosi do 3 dni roboczych,
- dostawa
Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje
w terminie przez niego deklarowanym tj. 3-5 dni roboczych od momentu
nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze
z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
- Zakupione
w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie na terenie Polski za
pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
§ 7
REKLAMACJA PRODUKTU
- Reklamacja
z tytułu rękojmi.
- Podstawa
i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego
Konsumentem z tytułu rękojmi obejmującej wady fizyczne
i prawne, są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23
kwietnia 1964 r.,
- zawiadomienia
o wadach dotyczących Produktu oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania
można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej
na adres: order@rgvideo.net
- w
powyższej wiadomości w formie pisemnej lub elektronicznej należy
podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu
reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia
nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią
i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę,
- dla
oceny wad fizycznych Produktu, należy go dostarczyć na adres: os.
Na Lotnisku 20/80 31-804 Kraków
- Sprzedawca
ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż
w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji,
- w
przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie
reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne
z jej uwzględnieniem. W związku z uzasadnioną reklamacją
Klienta będącego Konsumentem, Sprzedawca pokrywa koszty odbioru, dostawy
i wymiany Produktu na wolny od wad,
- odpowiedź
na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym
nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.
§ 8
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Z
zastrzeżeniem pkt 10 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem, który
zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania
przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
- W razie
odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a
Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go
osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak
nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że
Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania
terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
- W
przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu
na adres: os. Na Lotnisku 20/80 31-804 Kraków
- Konsument
ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące
wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza
konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania
Produktu. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania
Produktów Konsument powinien obchodzić się z Produktami
i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to
zrobić w sklepie stacjonarnym.
- Z
zastrzeżeniem pkt 6 oraz 8 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu
wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego
samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument
wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla
niego z żadnymi kosztami. Z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego
paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni
od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy
Sprzedaży.
- Jeżeli
Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób
dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany
do zwrotu mu, poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Jeżeli
Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta
do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu
jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi
wcześniej.
- Konsument
odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego
paragrafu, ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
- Termin
czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy
się od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie, a
w przypadku usługi od dnia zawarcia umowy.
- Prawo
odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje
Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży m.in., w której
przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według
specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych
potrzeb ,np. zamówione spersonalizowane nagranie video
- Prawo
odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak
i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy
swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
§ 9
RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Usługodawca
umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usługi
Elektronicznej jaką jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.
- Świadczenie
Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa
się na warunkach określonych w Regulaminie.
- Usługodawca
ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu
treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i
prezentowanych w nim materiałów.
§ 10
WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA
UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Świadczenie
Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 Regulaminu przez
Usługodawcę jest nieodpłatne.
- Umowa
o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu
złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i
ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego
składania przez Usługobiorcę.
- Wymagania
techniczne niezbędne do współpracy z systemem
teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
- komputer
(lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
- dostęp
do poczty elektronicznej,
- przeglądarka
internetowa,
- włączenie
w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
- Usługobiorca
zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny
z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie
dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
- Usługobiorca
zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem
faktycznym.
- Usługobiorcę
obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 11
REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM
USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Reklamacje
związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem
Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty
elektronicznej na adres: order@rgvideo.net
- W
powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji
i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności
rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie
reklamacji przez Usługodawcę.
- Rozpatrzenie
reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż
w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
- Odpowiedź
Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail
Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany
przez Usługobiorcę sposób
§ 12
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy
zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
- W
przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym
prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie
mają właściwe przepisy prawa polskiego.
- Wszelkie
spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą
rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z
intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o
pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to
możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek
ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny,
zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
- Ewentualne
spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym
jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie
z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964
r.
- Klient
będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z
pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez
złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku
o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd
polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich
działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny
jest na stronie internetowej:
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać
także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika
konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy
ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu
postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
- Konsument
w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć
skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute
Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Dokument
opracowany za pomocą automatycznego generatora dostępnego
na stroniewww.lexlab.pl/generator-regulaminu